Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Responsable du traitement
La boutique Sillon est accessible sur sillon.shop.
La société Val de Loire Équipement Diffusion SASU exploite la boutique en ligne.
La boutique constitue son canal de vente au détail.
La société est immatriculée en France.
Elle gère des stocks de matériel agricole.
Elle emploie une équipe basée en région Pays de la Loire.
La société gère le catalogue, les commandes et le service client.
La société gère les fournisseurs, les paiements et la conformité.
Informations fournies par le client
Sillon collecte les informations saisies sur sillon.shop.
- Le formulaire de commande demande le nom, l’adresse postale et l’adresse e-mail.
- Le formulaire demande le numéro de téléphone pour la livraison.
- Les messages au service client contiennent l’objet de la demande et le numéro de commande.
- Les demandes juridiques contiennent l’identité du demandeur et l’objet juridique.
Informations collectées automatiquement
Sillon enregistre des informations techniques lors de la visite.
- Le serveur enregistre l’adresse IP et la date de connexion.
- Le serveur enregistre le type de navigateur et le système utilisé.
- Les pages consultées sont enregistrées pour le fonctionnement du catalogue.
- Les articles consultés servent à afficher les fiches avec leurs caractéristiques.
Commandes et dossiers d’assistance
Chaque commande génère un enregistrement conservé par la société.
L’enregistrement comprend les articles, le montant en euros et le mode de paiement.
Il comprend la livraison standard à 8,00 euros ou la livraison gratuite dès 45,00 euros.
Il comprend les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Chaque message au support reçoit un accusé avec un numéro de dossier.
Le dossier est clôturé après confirmation du client.
Utilisation des données
- Les données servent à traiter les commandes et à organiser la livraison.
- Les données servent au suivi des commandes et des retours.
- Les données servent à appliquer la garantie selon les informations produit.
- Les données servent à répondre aux demandes de données personnelles et aux contestations contractuelles.
Prestataires de services
La société partage des données avec des prestataires pour exécuter les commandes.
Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.
L’hébergeur stocke les données du site sillon.shop.
Le service e-mail achemine les messages et les accusés de dossier.
Paiement
Sillon accepte les cartes de crédit et PayPal.
Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.
Sillon ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.
Le code SILLON15-FR ne modifie pas les données de paiement collectées.
Cookies et technologies similaires
Sillon utilise des cookies pour le fonctionnement du panier.
Les cookies mémorisent les articles éligibles et la réduction avant validation.
Les mesures d’audience servent à vérifier le fonctionnement des pages.
Le client peut refuser les cookies dans les paramètres du navigateur.
Sécurité
Les accès internes sont limités à l’équipe en Pays de la Loire.
Les connexions au site utilisent le chiffrement TLS.
Conservation
Les factures sont conservées pour les obligations comptables françaises.
Les dossiers de commande sont conservés pendant la garantie applicable.
Les dossiers d’assistance sont conservés jusqu’à confirmation du client puis archivés.
Les messages reçus hors horaires sont traités au jour ouvré suivant.
Choix du client
Le client peut corriger ses coordonnées par e-mail au service client.
Le service client répond par e-mail du lundi au vendredi.
Les bureaux traitent les messages du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
Droits sur les données personnelles
Le client peut demander l’accès, la rectification et l’effacement de ses données.
Le client peut demander la limitation et l’opposition au traitement.
Le service vérifie l’identité du demandeur avant toute réponse.
Il envoie une réponse écrite motivée sous deux jours ouvrés.
Mineurs
La boutique vend du matériel agricole.
Les commandes sont destinées à des acheteurs majeurs.
Modifications de la politique
La date figurant en tête indique la version applicable.
La version précédente reste disponible sur demande au service client.
Contact
Le support général est joignable à support@sillon.shop.
La première réponse part sous un jour ouvré.
Le canal principal reçoit les demandes de commande et de suivi.
Il répartit les dossiers vers les services spécialisés.
Service juridique et confidentialité
Le service dédié est joignable à droits@sillon.shop.
Le client indique son identité et l’objet juridique.
Sillon est une boutique indépendante fondée en 2016.
Son adresse est 27 rue des Charrues, 49000 Angers, France.